Chơi có trách nhiệm

yo88 — Công cụ và kênh hỗ trợ cho hành vi chơi có kiểm soát

yo88 cung cấp công cụ tự đặt giới hạn nạp tiền, thời gian chơi và quy trình tự loại trừ để bạn chủ động kiểm soát trải nghiệm của mình.

01

Công cụ tự kiểm soát tại yo88

yo88 xây dựng các công cụ kiểm soát trực tiếp trong tài khoản để người chơi chủ động thiết lập giới hạn trước khi cần, thay vì chờ đến khi có vấn đề phát sinh.

01

Giới hạn nạp tiền

Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát ngân sách chơi game một cách rõ ràng.

Tự thiết lập
02

Giới hạn thời gian chơi

Cài thời lượng tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày. Hệ thống sẽ nhắc nhở khi bạn gần đạt ngưỡng đã đặt.

Nhắc nhở tự động
03

Tạm dừng tài khoản

Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian ngắn nếu bạn cần nghỉ ngơi mà không muốn đóng hẳn.

Linh hoạt thời hạn
04

Tự loại trừ vĩnh viễn

Gửi yêu cầu đóng tài khoản hoàn toàn qua kênh hỗ trợ của yo88.

Qua kênh hỗ trợ
05

Nhật ký hoạt động

Xem lịch sử nạp tiền, rút tiền và thời gian chơi để tự đánh giá hành vi của mình theo thời gian.

Xem trong tài khoản

02

Điều kiện độ tuổi tham gia

yo88 chỉ phục vụ người chơi đủ 18 tuổi trở lên. Điều kiện này áp dụng bắt buộc khi đăng ký và được kiểm tra trong quá trình xác minh tài khoản.

Yêu cầu tối thiểu 18 tuổi

Mọi tài khoản đều yêu cầu người chơi đủ 18 tuổi. Thông tin ngày sinh được kiểm tra trong bước xác minh danh tính.

Bắt buộc khi đăng ký

Bảo vệ trẻ em

Người dùng có trách nhiệm không để trẻ em dưới 18 tuổi tiếp cận thiết bị đang đăng nhập vào tài khoản yo88.

Trách nhiệm người dùng

Báo cáo vi phạm độ tuổi

Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, bạn có thể báo cáo qua kênh hỗ trợ để yo88 xử lý.

Liên hệ hỗ trợ

03

Kênh hỗ trợ khi bạn cần can thiệp

Nếu bạn cần hỗ trợ về việc tự kiểm soát hoặc muốn kích hoạt các công cụ giới hạn, đội ngũ yo88 sẵn sàng 24/7 qua nhiều kênh liên lạc khác nhau.

01

Live chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để nhận hỗ trợ ngay lập tức. Truy cập nút chat trực tiếp từ bất kỳ trang nào trên yo88.

24/7
02

Hỗ trợ qua Telegram

Gửi yêu cầu qua Telegram cho các vấn đề cần trao đổi kỹ hơn.

Phản hồi nhanh
03

Yêu cầu tự loại trừ

Gửi yêu cầu tự loại trừ qua hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

Ưu tiên xử lý
04

Tư vấn kiểm soát chơi game

Hỏi nhân viên hỗ trợ để chọn công cụ giới hạn phù hợp với bạn.

Tư vấn cá nhân

04

Câu hỏi thường gặp về chơi có trách nhiệm

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những điểm người chơi thường muốn làm rõ trước khi sử dụng công cụ kiểm soát hoặc liên hệ hỗ trợ tại yo88.

01Tôi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền ở đâu?

Tính năng giới hạn nạp tiền nằm trong phần cài đặt tài khoản. Bạn có thể chọn chu kỳ ngày, tuần hoặc tháng và điều chỉnh mức giới hạn bất cứ lúc nào. Thay đổi giảm giới hạn có hiệu lực ngay; thay đổi tăng giới hạn có thể cần thời gian xác nhận.

Gợi ý thực tế
02Tạm dừng tài khoản khác tự loại trừ vĩnh viễn như thế nào?

Tạm dừng là khóa tài khoản trong khoảng thời gian ngắn — bạn có thể yêu cầu mở lại sau khi thời hạn kết thúc. Tự loại trừ vĩnh viễn là đóng tài khoản hoàn toàn, không thể hoàn tác. Nên cân nhắc kỹ trước khi chọn hình thức thứ hai.

Gợi ý thực tế
03Mất bao lâu để yêu cầu tự loại trừ có hiệu lực?

Sau khi gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, đội ngũ yo88 sẽ xác nhận và kích hoạt trong thời gian sớm nhất. Trong thời gian chờ, bạn nên tránh tiếp tục sử dụng tài khoản để đảm bảo yêu cầu được xử lý đúng quy trình.

Gợi ý thực tế
04Người dưới 18 tuổi có thể đăng ký tài khoản không?

Không. yo88 yêu cầu người chơi đủ 18 tuổi trở lên và kiểm tra ngày sinh trong bước xác minh danh tính. Tài khoản được phát hiện vi phạm điều kiện tuổi sẽ bị đình chỉ theo quy trình của nền tảng.

Gợi ý thực tế
05Tôi có thể hủy giới hạn đã đặt không?

Giới hạn giảm (ví dụ: hạ mức nạp tiền) có hiệu lực ngay và không thể hủy trong ngày. Giới hạn tăng hoặc hủy bỏ giới hạn có thể yêu cầu thời gian chờ để đảm bảo bạn có đủ thời gian suy nghĩ lại trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gợi ý thực tế
06Nếu tôi lo lắng về thói quen chơi của mình thì làm gì?

Hãy liên hệ kênh hỗ trợ yo88 qua live chat hoặc Telegram. Nhân viên hỗ trợ có thể hướng dẫn bạn chọn công cụ phù hợp — từ đặt giới hạn nhẹ đến tạm dừng tài khoản. Ngoài ra, bạn cũng có thể tham khảo các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần độc lập nếu cần thêm trợ giúp chuyên sâu.

Gợi ý thực tế